ХАРКІВСЬКИЙ ОБЛАСНИЙ ЦЕНТР СОЦІАЛЬНИХ СЛУЖБ ДЛЯ СІМ’Ї, ДІТЕЙ ТА МОЛОДІ
Методичні рекомендації щодо здійснення соціальної роботи з сім’ями, дітьми та молоддю в умовах карантину та надзвичайної ситуації
(для місцевих центрів соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді)
В умовах поширення в Україні коронавірусної інфекції COVID-19 в країні запроваджено низку заходів щодо запобігання поширенню коронавірусу COVID-19.
З 13 березня 2020 року було оголошено Загальнонаціональний карантин, а з 24 березня по 24 квітня 2020 року в усіх областях запроваджено надзвичайну ситуацію.
Центри соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді є основними (а в деяких районах єдиними) надавачами соціальних послуг сім’ям ,дітям та молоді.
З метою забезпечення належної підтримки сімей з дітьми у період проведення на території України протиепідемічних заходів, спрямованих на запобігання поширенню коронавірусної інфекції COVID-19, збереження вашого здоров’я та здоров’я ваших клієнтів Харківським обласний центром соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді підготовлено відповідні методичні рекомендації.
З чого треба було почати у зв’язку з введенням надзвичайної ситуації:
- Організаційні заходи:
- розробити план заходів щодо запобігання поширенню коронавірусної інфекції COVID
- провести додаткові інструктажі працівників щодо основних симптомів коронавірусної інфекції і порядку здійснення профілактичних заходів у випадку виявлення хворих із підозрою на COVID-19 та дотримання санітарно-епідеміологічних норм та колективного та особистого захисту
- сприяти забезпеченню працівників засобами особистої гігієни (маски, гумові рукавички, дезінфікуючі засоби для обробки рук)
- посилити протиепідемічний режим та забезпечити проведення дезінфекційних заходів
- організувати постійний моніторинг епідемічної ситуації
- забезпечити щоденний температурний скринінг і посилений моніторинг працівників
- передбачити режим регулярного провітрювання службових приміщень
- обмежити прийом клієнтів безпосередньо в приміщенні центру, надавати консультації щодо питань, з якими вони звертаються, за можливості в телефонному режимі або на вулиці
- Заходи щодо організації соціальної роботи з сім’ями, дітьми та молоддю
- розробити алгоритм здійснення соціальної роботи з сім’ями, дітьми та молоддю в умовах надзвичайної ситуації
- забезпечити надання соціальних послуг з максимальним використання інформаційно-комунікаційних технологій: скайп та он-лайн консультування, групи та сторінки в соціальних мережах, електронне листування, телефонне консультування тощо
- продовжити надання соціальних послуг лише за умови застосування засобів індивідуального захисту
- призупинення направлення на навчання прийомних батьків, батьків-вихователів, кандидатів в прийомні батьки, батьки-вихователі;
- призупинити здійснення контролю за цільовим використанням різних видів державної допомоги сім’ям з дітьми
Особливості здійснення соціальної роботи з сім’ями, дітьми та молоддю в умовах надзвичайної ситуації
Сім’ї, які перебувають у складних життєвих обставинах
- забезпечення надання соціальних послуг максимально в дистанційному режимі
- встановлення контакту з селищними, сільськими радами з метою оперативного обміну інформацією щодо ситуації в сім’ях, які перебувають у складних життєвих обставинах, допомоги у забезпеченні базових потреб дітей
- налагодження співпраці із закладами охорони здоров’я щодо оперативного обміну інформацією про епідеміологічну ситуацію навколо сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах
- здійснення соціального супроводу сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах (телефонне консультування, відвідування сімей за нагальної потреби із застосуванням засобів індивідуального захисту, інформування про основні симптоми коронавірусу, контактні телефони, визначення базових потреб та сприяння у їх забезпеченні)
- звертаємо увагу на сім’ї, у яких діти за заявою батьків перебували в інституційних закладах системи освіти: чи перебувають ці діти на час надзвичайної ситуації в сім’ї, моніторинг ситуації в цих сім’ях, надання соціальних послуг, відвідування таких сімей, за потреби
- у разі виникнення підозри чи отримання інформації щодо ймовірного інфікування членів сім’ї або одного з її членів, негайне інформування про це закладів охорони здоров’я
- поширення інформації про алгоритм дій при наявності однак захворювання, у т.ч. через соціальні мережі
- оперативно виявляти дітей, які перебувають у складних життєвих обставинах, дітей, які залишилися без батьківського піклування, зокрема, шляхом їх відвідування разом з представниками служб у справах дітей, представниками органів місцевого самоврядування, а в разі загрози життю і здоров’ю дітей, домашнього насильства – разом із представниками органів Національної поліції, медичними працівниками
- запровадити на час карантину моніторинг дотримання прав дітей, які проживають у сім’ях, які перебувають в складних життєвих обставинах і знаходяться на обліку місцевих ЦСССДМ
- При можливості та за потреби залучати спонсорську допомогу (продуктові набори, засоби гігієни тощо) для забезпечення життєдіяльності дітей з сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах
Сім’ї, в яких виховуються діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування
- продовження соціального супроводження прийомних сімей та дитячих будинків сімейного типу із застосуванням різних засобів комунікації, у тому числі відвідування (за необхідності) та, у разі потреби, сприяння у наданні допомоги щодо забезпечення базових потреб дітей
- психологічна підтримка прийомних батьків та батьків-вихователів із використанням різних інформаційно-комунікаційних технологій
- допомога у створенні груп прийомних батьків та батьків-вихователів або надання контактів вже створених груп, використання їх платформ для надання консультацій, підтримки, інформації
Випадки домашнього насильства, насильства за ознакою статі, жорстокого поводження з дітьми ( у т.ч. робота мобільних бригад)
- ініціювання розробки або обговорення алгоритмів реагування на факти домашнього насильства та насильства за ознакою статі в умовах надзвичайної ситуації з урахуванням рекомендацій Міністерства охорони здоров’я України та Міністерства соціальної політики України
- розміщення на офіційних сайтах органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування контактів організацій різних форм власності, до яких можна звернутись у випадках домашнього насильства;
- випуск рекламної продукції (зручного формату) з контактами для екстреної допомоги постраждалих від домашнього насильства
- використання інформаційно-комунікаційних технологій (опитування постраждалих в телефонному режимі, телефонне консультування та психологічна підтримка;)
- прийняття рішення про виїзд в сім’ю при наявності реальної загрози життю та здоров’ю постраждалих осіб та свідків (якщо це діти) та вжиття заходів екстреного та кризового втручання;
- проведення додаткових інструктажів щодо дотримання санітарно-гігієнічних норм та правил індивідуального захисту в умовах надзвичайної ситуації;
- забезпечення працівників засобами індивідуального захисту;
- перевірка наявності у працівників засобів індивідуального захисту (маски, гумові рукавички, бахали, антисептичні розчини тощо);
- інформування сім’ї про ухильне дотримання правила поведінки в умовах надзвичайного стану у зв’язку з поширенням коронавірусної інфекції COVID-19
- у разі виникнення підозри щодо ймовірного інфікування членів сім’ї або одного з її членів негайне інформування закладів охорони здоров’я
- при отриманні повідомлень стосовно здійснення жорстокого поводження над дітьми терміново інформувати представників служби у справах дітей, здійснювати вихід у сім’ю, суворо дотримуючись захисних засобів (надягнути захисну маску та гумові рукавички, дотримуватися дистанції), інші повідомлення (на час карантину) розглядаються у телефонному режимі, консультування клієнтів здійснювати дистанційно
Звертайте увагу на інформацію, розміщену для використання на сайті Харківського ОЦСССДМ та сторінці у facebook
Поради та рекомендації психологів щодо поведінки батьків під час карантину з приводу коронавірусу COVID-19
Сьогодні кожен із працівників місцевих ЦСССДМ приділяє окрему увагу проведенню профілактичної роботи із сім’ями, які є клієнтами центрів, щодо запобігання поширення паніки стосовно розповсюдження коронавірусу COVID-19. Пропонуємо вам кілька рекомендацій стосовно того, як вести себе батькам один з одним та своїми дітьми.
Говоріть батькам, що вони повинні себе вести так, як необхідно поводитися батькам – залишатися співчутливими, доброзичливими та турботливими, тобто залишатися тими людьми, на яких їх діти можуть покластися. Щоб не передавали їм свою тривогу, намагалися пояснювати, а не залякувати, якщо у них є тривожний стан, щоб спочатку допомагали собі, а потім вступали в контакт з дітьми, щоб не передавали паніку.
В психології існує п’ять стадій прийняття стресової події, які цілком можна застосувати й до прийняття пандемії коронавірусу:
- Заперечення, яке фактично рятує психіку
від гостроти удару на початку. На кшталт
«так це десь там, у китайців», «до нас не дійде».
- Злість – маркер болю: несправедливо
й боляче, цього не має бути, пошук винних.
Чадо протестує та сперечається із дорослими.
Усе тому, що в ізоляції діти не можуть жити
нормальним, звичним для них життям.
- Торг – дії направленні на ухилення від удару (ознайомлення з рекомендаціями МОЗ, симптомами, покупка антисептиків і масок).
- Депресія – приходить повне усвідомлення того, що відбувається насправді.
- Прийняття – інтенсивність емоцій поступово знижується, з’являється можливість подивитися на світ навколо й спробувати жити по-новому.
Отже, чого не варто робити батькам:
|
- різко починати виховувати, або «перевиховувати» своїх дітей. Адже це лише забере багато сил, здоров’я і часу та зіпсує відносини сім’ї в умовах ізоляції;
- примушувати дітей «використовувати час з користю, не байдикувати», тобто робити те, що здається за потрібне вам. Варто пам’ятати, що завдяки бездіяльності великі ідеї, поховані в несвідомому, отримують шанс проникнути у свідомість;
|
- в жодному разі не варто зводити нанівець малечі. «Заспокійливі» висловлювання, на кшталт «Знайшов, про що переживати», «Тебе це взагалі не стосується, йди, пограйся», замінити на «Я розумію, що ти боїшся», «Я бачу, що тобі сумно, я тебе розумію».
- не варто обговорювати в присутності дітей невтішні сценарії, деталізуючи подробиці.
- не слід переглядати безкінечно фільми про віруси, хвороби, апокаліпсис, які лише підійматимуть рівень тривоги й страху. Краще подивіться комедію чи мультики з дітьми. А «під фільм» приготувати домашні сухарики або какао з печивом.
«Золоті правила» для батьків:
- слід пам’ятати, що ізоляція – це стрес
як для дорослих, так і для малечі;
- пояснити, що боятись – це нормально.
Страх – емоція, яка дозволяє уберегти людину
від життєнебезпечних вчинків. Емоція страху –
у парі з інтересом: Надавши дитині інформацію
про коронавірус, відповідно до її віку, ви
зменшите її страх!
- щоб подолати негативні емоції, можна зробити мішечок для крику, або ж влаштувати битву подушками.
- підліткам варто допомогти розібратися в інформації, з якою вони стикаються, навчити визначати факти та фейки.
- розділити права та обов’язки кожного члена сім’ї на час карантину, незалежно від віку;
- по можливості організувати звичне для дитини й для себе спілкування, розваги та гуртки в онлайн режимі;
- сімейна ранкова зарядка допоможе зняти стрес і зменшити паніку;
- дотримуватись інформаційної дієти – достатньо раз в день подивитися новини для того, щоб бути в курсі дійсно важливих подій.
Проживайте момент тут і зараз. Карантин – це хороший привід поліпшити якість свого життя. Зазвичай ми покращуємо його покупками, постійними походами по крамницях чи розважальних центрів тощо.
А тут ми повинні виробити вміння обходитися найнеобхіднішим і в той же час занурюватися в кожну хвилину, проживати її по максимуму разом з тими, хто для нас є рідною та близькою людиною!
